Rückgaberecht

Bei Geni Style sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten für detaillierte Informationen zur Rücksendung von Artikeln.

1. Rückgabeberechtigung:

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
  • Die Waren müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.
  • Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Accessoires wie Schmuck, Schals und Haarschmuck sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Artikel, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

3. So leiten Sie eine Rücksendung ein:

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unser Kundenserviceteam unter genistyleshop@hotmail.com.
  • Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

4. Rückversand:

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel ist defekt oder falsch.
  • Wir empfehlen für Rücksendungen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene oder beschädigte Pakete nicht verantwortlich gemacht werden können.

5. Rückerstattungen:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Austausch:

  • Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

7. Defekte oder falsche Artikel:

  • Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
  • Für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

8. Guthaben im Shop:

  • Alternativ können Kunden anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift wählen.

9. Rückgaben im Geschäft:

  • Online-Käufe können auch persönlich in unserem Ladengeschäft zurückgegeben werden. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihren Lieferschein mit.

10. Kontaktieren Sie uns:

  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter genistyleshop@hotmail.com zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Geni Style. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, Ihre Erwartungen bei jedem Einkauf zu übertreffen.


SEEKROAD LIMITED
Adresse: Zimmer 1318-19, Hollywood Commercial Center, 610 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hongkong
E-Mail: genistyleshop@hotmail.com
Telefon: +852 68494416