Politique de retour

Chez Geni Style, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Cependant, nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le retour des articles.

1. Admissibilité aux retours :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.
• La marchandise doit être non portée, non lavée et dans son état d'origine avec les étiquettes attachées.
• Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte et emballage d'origine.

2. Articles non retournables :

• Les accessoires tels que les bijoux, les foulards et les accessoires pour cheveux sont en vente finale.
• Les articles marqués comme vente finale ou liquidation ne sont pas éligibles au retour.

3. Comment initier un retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à genistyleshop@hotmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre e-mail.

4. Expédition de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.
• Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés.

5. Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.

6. Échanges :

• Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Articles défectueux ou incorrects :

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.
• Nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour le retour des articles défectueux ou incorrects.

8. Crédit du magasin :

• Les clients peuvent également opter pour un crédit en magasin au lieu d'un remboursement.

9. Retours en magasin :

• Les achats en ligne peuvent également être retournés en personne dans notre magasin physique. Veuillez apporter votre e-mail de confirmation de commande ou votre bordereau d'expédition.

10. Contactez-nous :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à genistyleshop@hotmail.com .

Merci d'avoir effectué vos achats chez Geni Style. Nous apprécions votre confiance et espérons dépasser vos attentes à chaque achat.

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Adresse : Salle 1318-19, Hollywood Commercial Center, 610 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Courriel : genistyleshop@hotmail.com
Téléphone : +852 68494416