Politique de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Geni Style ! Notre objectif est de vous fournir des articles de mode de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des cas où vous devez retourner un produit. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

Admissibilité aux remboursements :

  • Nous acceptons les retours et offrons des remboursements dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Articles non remboursables :
    • Certains articles ne sont pas remboursables, y compris, mais sans s'y limiter :
    • Sous-vêtements et vêtements intimes
    • Accessoires tels que boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)
    • Articles marqués comme vente finale
    • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
    Processus de remboursement :
      • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse [insérer les coordonnées]. Indiquez votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
      • Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de nous retourner le(s) article(s).
      • Après réception du ou des articles retournés et vérification de leur état, nous traiterons votre remboursement.
      • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez patienter [insérer le nombre de jours] pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.
      Frais de livraison :
        • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.
        • Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour du ou des articles, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
        Échanges :
          • Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de remboursement décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
          Articles endommagés ou défectueux :
            • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
            Crédit du magasin :
            • Dans certains cas, nous pouvons proposer un crédit en magasin au lieu d'un remboursement. Ce crédit peut être utilisé pour de futurs achats chez Geni Style.

            • Modifications apportées à la politique de remboursement :

            • Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

            Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

            Sincèrement,

            Style Geni

            Adresse : Salle 1318-19, Hollywood Commercial Center, 610 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
            Courriel : genistyleshop@hotmail.com
            Téléphone : +852 68494416